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Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 11 janvier 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les conditions d'accès et d'utilisation de l'application Cutly (ci-après « l'Application »).

L'Application est une plateforme de mise en relation entre des professionnels de la coiffure et de la beauté (« les Professionnels ») et des particuliers souhaitant prendre rendez-vous (« les Clients »).

2. Acceptation des CGU

L'utilisation de l'Application implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser l'Application.

3. Inscription et compte utilisateur

3.1 Création de compte

Pour utiliser les services de Cutly, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

3.2 Types de comptes

  • Compte Client : permet de rechercher des professionnels, consulter leurs services et prendre des rendez-vous
  • Compte Professionnel : permet de gérer un salon, créer des services, gérer les rendez-vous et encaisser des paiements

3.3 Conditions d'âge

Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte. Les mineurs entre 16 et 18 ans doivent avoir l'autorisation de leurs parents ou tuteurs légaux.

4. Services proposés

4.1 Pour les Clients

  • Recherche de professionnels
  • Consultation des services et tarifs
  • Réservation de rendez-vous en ligne
  • Gestion de l'historique des rendez-vous
  • Réception de rappels automatiques

4.2 Pour les Professionnels

  • Création et gestion du profil salon
  • Création et gestion des services
  • Gestion des disponibilités et horaires
  • Gestion des rendez-vous
  • Programme de fidélité
  • Statistiques et rapports d'activité

5. Réservations et rendez-vous

5.1 Processus de réservation

Les réservations effectuées via l'Application constituent une demande de rendez-vous. Le rendez-vous n'est confirmé qu'après acceptation par le Professionnel.

5.2 Annulation par le Client

  • Les annulations sont gratuites si effectuées au moins 24 heures avant le rendez-vous
  • Les annulations tardives peuvent faire l'objet de frais définis par le Professionnel
  • Les absences non signalées peuvent entraîner des pénalités

5.3 Annulation par le Professionnel

Le Professionnel peut annuler un rendez-vous à tout moment. Le Client en sera immédiatement informé par notification.

6. Paiements

6.1 Modes de paiement

Le paiement des prestations et commandes s'effectue sur place, au salon. L'Application permet d'enregistrer les paiements suivants : espèces, carte bancaire, virement bancaire.

6.2 Prix

Les prix affichés sont ceux définis par chaque Professionnel. Cutly n'intervient pas dans la fixation des tarifs.

6.3 Abonnement aux plans Cutly (Pro et Salon)

Les plans payants Cutly (Pro et Salon) sont facturés mensuellement ou annuellement via Stripe. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace professionnel : la résiliation prend effet à la fin de la période en cours, sans engagement ni pénalité.

Garantie satisfait ou remboursé 14 jours : si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre premier paiement dans les 14 jours suivant la souscription d'un plan payant, en nous contactant à contact@cutlybook.com.

7. Obligations des utilisateurs

7.1 Obligations communes

  • Fournir des informations exactes et à jour
  • Respecter les autres utilisateurs
  • Ne pas utiliser l'Application à des fins illégales
  • Ne pas tenter de compromettre la sécurité de l'Application

7.2 Obligations des Clients

  • Honorer les rendez-vous réservés ou les annuler dans les délais
  • Se présenter à l'heure convenue
  • Respecter les règles établies par les Professionnels

7.3 Obligations des Professionnels

  • Être en règle avec la réglementation applicable
  • Fournir des services conformes à leur description
  • Honorer les rendez-vous confirmés
  • Maintenir un niveau de qualité approprié

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de l'Application (logos, textes, images, code) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

9. Responsabilité

Cutly agit en tant qu'intermédiaire technique et ne peut être tenu responsable des services fournis par les Professionnels ni des dommages qui pourraient en résulter.

10. Modification des CGU

Cutly se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés de toute modification significative.

11. Résiliation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de l'Application. Cutly peut suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des CGU.

12. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.

13. Contact

Pour toute question concernant ces CGU :